Plus de 4,62 milliards d’utilisateurs utilisent les réseaux sociaux, ce qui représente plus de la moitié de la population mondiale. La question de savoir si vous devez avoir un compte Linkedin ou une page Facebook pour votre entreprise ne se pose plus. Pour une entreprise, il est important d’être présent sur les réseaux sociaux.
L’importance des réseaux sociaux
Un compte sur les réseaux sociaux, géré par les employés, permet de présenter directement les services et les produits de l’entreprise aux consommateurs.
Lorsqu’ils sont bien utilisés, ces canaux vous permettent d’obtenir un support plus précis pour promouvoir vos services et vos produits, contrairement à la publicité à la télévision ou dans les magazines.
Pour une promotion réussie de votre entreprise sur ces plateformes, il est nécessaire d’avoir une audience importante et engagée. Mais comment obtenir plus de followers sur les réseaux sociaux ?
Pour gagner des followers sur les réseaux sociaux, il est important de :
- Comprendre le fonctionnement de chaque algorithme.
- Créer un calendrier éditorial.
- Utiliser le bon outil pour automatiser les posts.
- Analyser les données et tirez-en profit.
- Proposer des contenus pertinents sur la base des données analysées.
- Nouer des échanges réguliers avec votre public.
Chacun de ces points sera abordé plus en détail dans la suite de l’article.
Comprendre le fonctionnement de chaque algorithme
Sur les réseaux sociaux en particulier, les algorithmes agissent comme des filtres efficaces entre toutes les informations diffusées dans l’infinité de l’internet, décidant en fin de compte de qui voit quoi et quand. L’algorithme d’Instagram se rapproche de l’algorithme de TikTok, tandis que celui de Linkedin, Twitter ou Twitch est différent.
En fonction de l’âge moyen de votre audience et de la plateforme que vous utilisez, voici un bref aperçu du fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux les plus utilisés en Occident.
Comment fonctionne les algorithmes des différents réseaux sociaux :
Le 18 août 2021, Facebook a publié un article en anglais expliquant en détail et « officiellement » le fameux algorithme de Facebook.
En bref, l’algorithme de Facebook mesure le nombre de fois qu’une publication a été vue. Ensuite, il évalue les signaux ( commentaires, likes, partages, clics ) que la publication reçoit. Il fait ensuite des prédictions sur la pertinence de la publication pour le groupe cible.
Un score de pertinence est ensuite attribué. Sur cette base, Facebook établit un inventaire ou Bestand afin de déterminer à quelle position du fil d’actualité la prochaine publication apparaîtra.
En raison de la forte concurrence avec TikTok, Instagram évolue de plus en plus vers une plateforme vidéo. Les formats de vidéo les plus populaires sur Instagram s’appellent “Reels”.
La plateforme considère principalement trois facteurs qui contribuent à l’affichage ou non de vos » reels » aux utilisateurs, parmi lesquels : l’interaction des utilisateurs, un score de pertinence similaire à celui de Facebook, et la conformité du contenu aux règles d’Instagram.
TikTok
TikTok propose des vidéos à ses utilisateurs sur la base des principaux facteurs suivants : l’interaction des utilisateurs, le lieu et la localisation des utilisateurs, les informations contenues dans la vidéo, le type d’appareil de l’utilisateur et le CTR (connu uniquement de TikTok).
Le réseau social pour les entreprises ne cesse de se développer et pour faire face à l’augmentation du contenu et proposer aux utilisateurs des posts pertinents dans leur fil d’actualité.
Linkedin utilise un algorithme basé sur les principes suivants : les signaux et l’engagement des utilisateurs, les hashtags, les formats de contribution (vidéos, photos, sondages, etc.), les posts qui éloignent les utilisateurs de la plateforme ( sont à éviter).
Pour augmenter la portée de vos tweets, il est important que vous soyez activement présent (poster en permanence, répondre à vos followers), que votre contenu soit de type « rich media » (vidéos, GIF, polls) et que vous utilisiez les bons hashtags.
YouTube
L’objectif principal de YouTube est de gagner de l’argent grâce aux recettes publicitaires de YouTube Ads. L’algorithme YouTube est donc conçu de manière à ce que les contenus qui suscitent le plus d’interactions de la part des utilisateurs soient placés en tête de la file d’attente. L’aspect le plus important de l’algorithme de YouTube à retenir est toutefois celui du SEO, une sorte de classement par mots-clés pour les vidéos.
Twitch
Avant la mise à jour de l’algorithme de Twitch, la plateforme ne recommandait que les flux vidéo les plus regardés sur son site. Désormais la visibilité sur Twitch est influencée par de nombreux facteurs, tels que la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu et votre perception du public en dehors de Twitch.
Créer un calendrier éditorial
Si vous ne disposez pas d’assez de données pour connaître les préférences de votre audience. Il est primordial d’établir un calendrier éditorial vous permettant d’alimenter régulièrement votre compte de contenu. De cette façon, vous établissez un lien de contact avec vos premiers fans et collectez de la data qui vous sera utile ultérieurement.
A contrario, si vous disposez déjà d’une présence sur les réseaux sociaux, l’établissement d’un calendrier éditorial est d’autant plus exigé. Car c’est un outil pertinent qui vous permet de savoir quand poster et nombre de fois.
Utilisez le bon outil pour automatiser les posts
Écrire régulièrement peut prendre du temps et nécessite une certaine inspiration lors de la rédaction. Si vous vous sentez débordé, engagez un community manager ou utilisez des outils d’automatisation comme Buffer, Hootsuite, Tailwind et d’autres. Ces outils vous font gagner du temps, sont efficaces et vous permettent de planifier vos posts à l’avance.
Analysez les données et tirez-en profit
À l’exception de Twitter, Instagram et TikTok, qui nécessitent un compte professionnel, toutes les plateformes proposent un tableau de bord gratuit qui vous permet de suivre les indicateurs clés de votre audience et ses interactions avec vos contenus. En outre, vous pouvez affiner votre calendrier éditorial et adapter le contenu de vos messages à votre public.
Pour profiter des avantages de ces outils d’analyse, vous devez disposer d’un compte professionnel sur ces plateformes.
Toutefois, il existe également des outils externes, tels que Hootsuite, qui peuvent vous aider à effectuer des recherches complémentaires et à analyser les données de différents réseaux sociaux.
Proposez des contenus pertinents sur la base des données analysées
Une fois que vous avez analysé vos données, vous savez ce que votre public aime. Partant de là, vous pouvez développer une stratégie éditoriale adaptée aux objectifs de votre entreprise et au service de votre public. Utilisez toujours des outils qui vous permettent d’examiner vos données de manière plus détaillée.
Nouez des échanges réguliers avec votre public
Il ne suffit pas de publier un bon contenu sans savoir ce que pense votre public. Prenez l’habitude de répondre aux commentaires qui sont les plus importants pour votre public. Soyez également attentif aux éventuels retours négatifs, car votre e-réputation en dépend.
Mettez en avant vos contacts (e-mail, téléphone) dans votre profil, afin que votre service clientèle puisse au moins être contacté.
Conclusion
L’utilisation des réseaux sociaux est un art en soi, et si vous les utilisez de manière optimale, vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires. Si vos collaborateurs ont des difficultés à s’habituer à ces outils. Il est conseillé de faire appel à un community manager qui a déjà été formé à votre culture d’entreprise, afin de mieux transmettre vos valeurs au public.