La transparence dans le domaine de la santé est tout simplement cruciale. Elle permet d’instaurer une relation de confiance entre les professionnels concernés et leurs clients/patients. À travers ce petit guide, nous allons justement vous expliquer comment atteindre cette précieuse transparence.
Quels sont les grands principes à connaître ? Les démarches centrales à entreprendre ? Grâce à ces quelques explications, vous comprendrez mieux les enjeux impliqués. Car il ne faut jamais l’oublier : le bien-être et l’intégrité des individus reste la priorité.
La transparence en santé, c’est quoi ?
Le concept de transparence en santé renvoie à la nécessité de communiquer, transmettre, faire apparaître toutes les données essentielles au suivi/au traitement d’un patient ou d’un client. On utilise le terme selon une acception générale, mais également dans un cadre légal via le dispositif Transparence santé, institué par le gouvernement français.
Plusieurs paramètres sont concernés. Parmi eux…
- Les résultats des traitements et des essais cliniques. Cela permet aux experts et aux patients de prendre des décisions éclairées, en lien avec l’historique des réussies et des complications.
- Le coût des soins. Les stipuler clairement protège le budget des personnes ayant besoin de soin – par inférence celui de leurs familles. Ainsi, tous les professionnels de la santé sont tenus de publier leurs grilles tarifaires. Et ce quelle que soit la prestation : consultation, intervention chirurgicale, prescription de médicaments, etc.
- Les sources de financement. Les conflits d’intérêt compromettent la confiance qui peut se tisser entre les prestataires et les personnes prises en charge. La transparence en santé implique une annonce claire des partenariats, des mécénats, etc.
- Pour finir, les établissements de santé doivent mettre très régulièrement à jour leurs indicateurs de qualité. On pense aussi bien aux taux d’infection « sur place » qu’aux retours émis par les patients/clients lors des visites.
Comment garantir la transparence dans le domaine de la santé ?
La communication est tout simplement la clé de la transparence dans tous les métiers de la santé. Bien sûr, il convient de respecter le secret médical. Certaines informations ne seront accessibles qu’aux personnes autorisées.
Pour autant que la confidentialité soit préservée, donc, tous les organismes, tous les intervenants ponctuels et autres établissements cliniques doivent…
- Faire bénéficier les patient(e)s d’une lecture claire et accessible des informations médicales. Cela demande un effort de vulgarisation, indispensable à la communication.
- Confier l’actualisation des « feuilles d’avis » institutionnelles à une équipe/à un(e) employé(e) dédié(e). Chaque nouvelle collaboration (entre une pharmacie et un laboratoire, par exemple) fait l’objet d’une annonce claire.
- Mettre à disposition des intéressé(e)s tous les documents, bilans, avis, comptes rendus permettant d’apprécier le type de soins prodigués, les accomplissements/difficultés rencontrés, etc.
Internet : un allié à manipuler prudemment
Face à ces impératifs, la solution peut paraître évidente. Internet offre une solution complète à celles/ceux qui doivent faire preuve de transparence, en tant qu’actrices/acteurs du domaine de la santé en France.
Prudence, toutefois : le web reste exposé aux aléas les plus variés. Le vol de données, les transferts indésirables et autres complications digitales sont à anticiper ; idéalement à éviter.
L’ensemble des communications indispensables, celles que nous avons relevées ci-dessus, doivent être mises à la disposition du public en toute sécurité. Faire appel à des professionnels de la cybersécurité représente un coût, certes. Mais les problèmes juridiques et éthiques découlant d’une faille entraînent des sacrifices d’autant plus lourds sur le plan budgétaire.
En somme, faire preuve de transparence en santé, c’est…
- Connaître les grands axes de cette transparence.
- Organiser et assurer une communication claire des informations, sans perdre de vue la protection des données.
- Se servir d’Internet à bon escient, tout en évitant la moindre « fuite ».